Centre d’aide
Comment pouvons-nous vous aider?
Trouvez une réponse ci-dessous ou écrivez-nous. Le soutien est offert 24 heures sur 24, 7 jours sur 7, par WhatsApp et par courriel.
Pour commencer
Mise en mémoire tampon et vitesse
Utilisez une connexion filaire, redémarrez le lecteur et le routeur, et vérifiez la vitesse : environ 10 Mb/s par écran HD et 25 Mb/s par écran 4K. Liste de vérification
Guide des programmes (EPG)
Si le guide est vide, vérifiez l’heure et le fuseau horaire de l’appareil, actualisez l’EPG dans le lecteur, puis redémarrez. EPG expliqué
Commandes, forfaits et remboursements
Tarifs · Remboursement · FAQ
Toujours bloqué?
Indiquez votre appareil, votre application de lecture, la chaîne et l’heure du problème, ainsi que ce que vous voyez à l’écran. Cela nous aide à régler le problème plus vite.